Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

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版主: QIANSHUIBAF150

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j1996楼主
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Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 j1996楼主 »

去年末, 看到大量的拼多多的广告, 在美国叫TEMU.COM。 不少东西看上去都很精巧, 价格也特别便宜,还有折扣,于是下单买了一些。 当然, 一如MADE IN CHINA的东西, 东西虽然便宜, 但质量良莠不齐。
就这样买了几次, 虽然,经常会有货不对单,因为价格不高,也就没有计较。
两个星期定前定了一套TESLA MODEL 3的wheel caps. 这是唯一在网上看到是分左右边不同的CAP, 我觉得不错,就下单买了, 这个在它的说明中说得很清楚是一套四个。 十天之后, 我收到了一包塑料袋,里面只有一个CAP, 我觉得是哪里弄错了, 于是联系他们的CUSTOM SERVICE. 接电话的似乎是老墨或印度人(肯定不是中国人, 也不是老美)。说他们可以退款,我说,我希望是把另外三个补给我就行,也不用退钱。 他们说把这个问题交到上一级处理。
前天收到EMAIL, 告诉我他们没有发错,不仅没有说补给我少发的三个CAP, 还说他们不能REFUND, 他们没发错。
这我就奇怪了, 给我发货的塑料袋根本就装不下四个WHEEL CAPS, 这东西正常情况是应当用纸箱装的, 他们用一个紧绷绷的小袋子装的。
我对TEMU.COM很好奇了, 就到BBB上看了一下, 居然信用评级是C+, 难怪这个德性了。我打算dispute, 应当怎么处理,因为这个订单还包含其他的东西, 其他东西没问题, 我是否要部分拒付?要打电话给银行吗?谢谢。
刚刚看了一下Review, 居然还有两个人跟我情况一样, 买了一套, 只发了一个。
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Zephyrca
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 Zephyrca »

dispute只能跟银行说了,amex一般倾向于客户,visa那些一般偏帮商家
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tootsie
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 tootsie »

到你的order那里,找到你要退款的那个,选质量问题,应该是第一项。我当时退手机充电线,不用寄回去,退钱几分钟就接到PayPal 通知退到了。你这个价高,不知道能不能光退钱
j1996楼主
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 j1996楼主 »

tootsie 写了: 5月 30, 2023, 10:37 pm 到你的order那里,找到你要退款的那个,选质量问题,应该是第一项。我当时退手机充电线,不用寄回去,退钱几分钟就接到PayPal 通知退到了。你这个价高,不知道能不能光退钱
我是跟他们的C/S联系上了, 但他们不承认少寄了东西,拒绝退款或把缺德东西补给我。我把当时装东西的袋子拍给他们了, 那个袋子根本装不了四个车轮盖, 到现在还没消息。
cng
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 cng »

中国人不骗中国人! 哈哈哈...
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 BCQ1 »

垃圾还是少买,免得鬼上身
tootsie
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 tootsie »

我的体验so far so good. 不过我紧记买提的提醒,不买超过$10的东西. 我基本上是$10/单,都是些几毛几分的东西,要凑齐$10都不容易。LOL。
Annie08
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 Annie08 »

直接在temu app 上操作,不用跟商家打交道

在app 上要求refund 就行,但是你得把东西给他寄回去,temu 给免费的 邮寄单。

他们应该不会给你补3个的。。。

退款要求可以写跟网站描述不符
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 j1996楼主 »

Annie08 写了: 5月 31, 2023, 5:13 pm 直接在temu app 上操作,不用跟商家打交道

在app 上要求refund 就行,但是你得把东西给他寄回去,temu 给免费的 邮寄单。

他们应该不会给你补3个的。。。

退款要求可以写跟网站描述不符
谢谢你的建议, 昨天早晨收到他们C/S的EMAIL, 完全是电脑回复。 没有任何的解决方案。
我今天又打电话, 我跟C/S聊天, 他们居然没有请任何的中文客服, 不过, 肯定不是本地美国人,不知是哪个国家的CALL CENTER.
我解释以后,我也不指望给我补另外三个了, 只要退钱就行, 她跟她的SUPERVISOR讲了一下, 答应REFUND。问题也算解决了。
这次的感受是,TEMU在美国投放大量广告, 他们乐意在这方面投钱, 但没有在管理和产品质量上下功夫, 也很难持久的。
据朋友回国的感受, 现在国内的购物体验非常好, 甚至好过美国, 但TEMU做得居然还不如国内。
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 Annie08 »

j1996 写了: 6月 1, 2023, 11:30 am 谢谢你的建议, 昨天早晨收到他们C/S的EMAIL, 完全是电脑回复。 没有任何的解决方案。
我今天又打电话, 我跟C/S聊天, 他们居然没有请任何的中文客服, 不过, 肯定不是本地美国人,不知是哪个国家的CALL CENTER.
我解释以后,我也不指望给我补另外三个了, 只要退钱就行, 她跟她的SUPERVISOR讲了一下, 答应REFUND。问题也算解决了。
这次的感受是,TEMU在美国投放大量广告, 他们乐意在这方面投钱, 但没有在管理和产品质量上下功夫, 也很难持久的。
据朋友回国的感受, 现在国内的购物体验非常好, 甚至好过美国, 但TEMU做得居然还不如国内。
他们目前的管理是简单粗暴的,不满意就退款。便宜的东西可以不用退货。
国内pdd 普遍的质量是好,但是和国外是两个东西
很多商家都是一波流的,回头都找不着人
你是第一次退货,吃亏了。不然可以不用跟商家打交道,浪费这么多时间。

我觉得他们是认为你需要四个,通过拒绝退货退款,让你你自己再花钱买3个吧。
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 j1996楼主 »

就是这样的, 国内的反应似乎很好, 股票还挺高的。
他们退货倒很痛快(除了这次)。 不光是有些东西质量不好,而且连说明书都没有, 包装劣质,甚至都是破的。
前一次买了一个折叠洗衣机, 没用多久就有问题, 我打开一看, 真是做工奇差,而且设计脑残。 因为价格便宜,我不觉得他们能赚多少钱, 唯一的后果就是把自己名声搞臭。 我们用户无法辨别是哪个牌子, 只是知道PDD很烂。
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 villandry »

j1996 写了: 6月 1, 2023, 11:30 am 谢谢你的建议, 昨天早晨收到他们C/S的EMAIL, 完全是电脑回复。 没有任何的解决方案。
我今天又打电话, 我跟C/S聊天, 他们居然没有请任何的中文客服, 不过, 肯定不是本地美国人,不知是哪个国家的CALL CENTER.
我解释以后,我也不指望给我补另外三个了, 只要退钱就行, 她跟她的SUPERVISOR讲了一下, 答应REFUND。问题也算解决了。
这次的感受是,TEMU在美国投放大量广告, 他们乐意在这方面投钱, 但没有在管理和产品质量上下功夫, 也很难持久的。
据朋友回国的感受, 现在国内的购物体验非常好, 甚至好过美国, 但TEMU做得居然还不如国内。
你和seller谈什么?直接找temu退货啊。流程上要你填理由,拍个照片即可。
Hof
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 Hof »

Temu.com is not a reliable platform, I have a refund till now almost 30D not received although returned month ago.
and the products are fishing with beautiful pictures AND big discounts to lure people to buy. Yet once you receive the real thing you will be surprised by the color, function, material used... almost trash.

I would never recommend TEMU to friends.

j1996 写了: 5月 30, 2023, 11:29 am
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Re: Temu.com的购物体验/请教如何Dispute?

帖子 j1996楼主 »

根本联系不到SELLER, 我是跟TEMU的custom service谈的。
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