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#1 （转载）完了：特斯拉告诉cybertruck车主，35英里后流coolant不受保修
发表于 ： 2024年 6月 12日 22:52
由 geniushanbiao
#2 Re: （转载）完了：特斯拉告诉cybertruck车主，35英里后流coolant不受保修
发表于 ： 2024年 6月 12日 22:58
由 nowhere
这种问题不保修应该是违法的吧？
如果用户得一哭二闹三上吊才能让厂家解决问题，这也太退步了
#3 Re: （转载）完了：特斯拉告诉cybertruck车主，35英里后流coolant不受保修
发表于 ： 2024年 6月 13日 00:06
由 YWY
nowhere 写了： 2024年 6月 12日 22:58
这种问题不保修应该是违法的吧？
如果用户得一哭二闹三上吊才能让厂家解决问题，这也太退步了
车主已经在推特上更新啦，当地的特斯拉服务中心已经把那个Cybertruck修好了，其实就是调整好并拧紧相关的hose而已。
当然了，这也反映了Cybertruck的出厂质检不过关，需要改进。
估计是一开始接电话的那个小二不懂事，才在电话里说出“不受保修”之类的话。
#4 Re: （转载）完了：特斯拉告诉cybertruck车主，35英里后流coolant不受保修
发表于 ： 2024年 6月 13日 19:18
由 geniushanbiao
YWY 写了： 2024年 6月 13日 00:06
车主已经在推特上更新啦，当地的特斯拉服务中心已经把那个Cybertruck修好了，其实就是调整好并拧紧相关的hose而已。
当然了，这也反映了Cybertruck的出厂质检不过关，需要改进。
估计是一开始接电话的那个小二不懂事，才在电话里说出“不受保修”之类的话。
这也反映个问题，那个接电话的小二要么缺乏training，要么就是tesla有意为之/公司文化。类似的事情不是个例，其他地方(包括国内)很多tesla出问题都是想尽办法推卸责任，tesla公关是很有名的。我认为这就是tesla这种直销模式的缺点。其他品牌dealer分销的话作为dealer做warranty claim没啥损失还不用跟客户argue，所以一般都是尽量做warranty。据我所知很多奔驰dealer都对一些发动机变速箱出问题的刚出warranty没多久但是一直在dealer做maintenance的车做warranty claim的。但是tesla正相反，做warranty会认为是自己的损失所以肯定是尽量不做warranty claim。