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YouHi 写了： 2025年 1月 20日 13:20 推掉换成ThinkPad

YouHi 写了： 2025年 1月 20日 13:20 推掉换成ThinkPad

noles 写了： 2025年 1月 20日 13:23 应该还在warranty下面。去https://support.dell.com， 把Service Tag number 输进去，就知道是什么时候生产的，warranty还有多长。

有可能是memory 有问题。

mnls 写了： 2025年 1月 20日 13:17 基本情况：Dell 5511 总是无症状随机重启。有的时候风扇部位发热，但是很多时候不热也重启。
把所有系统更新都手动更新后，关闭了自动更新重启，bios也更新了。都没有用。

这台电脑是疫情期间买的。当时电脑缺货，在amazon上找到一个显示有货，就买了。
等了三四个星期，没寄出来，我要求退款，很快就寄出来了。打开包装，看着是全新的。没发现有什么问题。

我用的不是很多，几个月后才发现电脑经常随机重启。试了很多网上的办法，都没有解决。

有没有大牛能帮忙解决，十个包子以表谢意。

lsheng 写了： 2025年 1月 20日 13:21 你网上查了都不行，估计是没治了。我碰到这种疑难的问题，网上一般都有类似问题的。但也不是都能解决，比如以前一台lg g4 的手机烧存储，需要换存储器，就没那技术，没换成功。

YouHi 写了： 2025年 1月 20日 13:28 Dell laptop据说一直有thermal control的问题。就是散热不好。

我要是你就拆开，把散热部分清理干净，重新涂thermal paste之类的。

MaLaRabbit 写了： 2025年 1月 20日 13:28 查一下ssd的smart
跑一下memtest64
跑一下stress test

mnls 写了： 2025年 1月 20日 13:28 会是软件的问题吗？升级成win11会有帮助吗？

以前其他windows电脑也会碰到系统无征兆重启，其实是系统升级的情况。所以我开始没太在意。

lsheng 写了： 2025年 1月 20日 13:36 只是说有可能是软件问题。但无法排除硬件问题，比如某个电容失效容量变小，导致一旦有电流尖峰电压就不够用了重启。难点在于电路板上几十上百颗电容，很难找到是哪一颗。如果是常见毛病，有人修好了，把出毛病的那颗指出来，这就很好办。不然，我是放弃的，因为一般用户没电路图，和猜谜类似，只有元件整个烧爆了的极少数情况才比较容易修理。

红烛歌楼 写了： 2025年 1月 20日 13:37 我以前买的dell台式机也是，忽然就重启。CPU风扇狂转。估计是CPU过热，引发自保护程序，重启。凑合用了几年算了，也只是偶尔突然重启。

mnls 写了： 2025年 1月 20日 13:32 是从cmd窗口输入命令调试吗？有具体一点的命令吗？

我对IT不熟悉。谢谢啦。

mnls 写了： 2025年 1月 20日 13:42 很类似，这台是笔记本。基本就是用office，浏览网页，看看youtube。

没有玩大型游戏之类的。不知道为什么也能超负荷。