亚马逊购物遇到错误

[bihai]

我觉得是系统软件的问题。具体是这样的

我在9月买了一个猫喝水的装置。收到后发现颜色是灰色的，但是我想要蓝色的。就又买了一个蓝色的，这把颜色对了。我在第一个灰色那里申请退货。因为第一个的包装早丢了，我问过商家是否可以把第二个包装用来还第一个，他们说可以。就把第二次的大部分部件和第一次的灰色部件，放一起当成灰色退了。

今天收到邮件，亚马逊说没有收到，因为款已经退了，就重收。

现在列一下记录

9月，付26.93
10月3日，付26.93
10月8日，退26.93
11月24日，付26.93

亚马逊的记录是，9月第一次的货申请了退货，没有收到。10月份的我没有申请退货，但是亚马逊显示的是退货完成。但是因为我没有申请第二次的退货，所以亚马逊并没有给这一次“退货”退款。亚马逊认为它给第一次退款了，而且因为没有收到，所有要重新收费。我想，要不我在第二次那里申请退货，不就完了吗，反正他们已经收到了。但是这个购物记录没有退货的选项了。

我认为这是一个软件设计错误，亚马逊没有检查一个购物是否经过了申请退货，退款就直接把一个购物事件标记为退货成功了，这就造成了这次亚马逊多收费的问题。

[laufine]

是的，我上次去Amazon Fresh店里退两样东西，结果一个月后，收到Amazon扣款通知，有其中一样东西没收到退货，于是网上online chat，说明情况后，又把钱给退了回来，所以下次一定要注意

[wdmm]

我觉得是系统软件的问题。具体是这样的

我在9月买了一个猫喝水的装置。收到后发现颜色是灰色的，但是我想要蓝色的。就又买了一个蓝色的，这把颜色对了。我在第一个灰色那里申请退货。因为第一个的包装早丢了，我问过商家是否可以把第二个包装用来还第一个，他们说可以。就把第二次的大部分部件和第一次的灰色部件，放一起当成灰色退了。

今天收到邮件，亚马逊说没有收到，因为款已经退了，就重收。

现在列一下记录

9月，付26.93
10月3日，付26.93
10月8日，退26.93
11月24日，付26.93

亚马逊的记录是，9月第一次的货申请了退货，没有收到。10月份的我没有申请退货，但是亚马逊显示的是退货完成。但是因为我没有申请第二次的退货，所以亚马逊并没有给这一次“退货”退款。亚马逊认为它给第一次退款了，而且因为没有收到，所有要重新收费。我想，要不我在第二次那里申请退货，不就完了吗，反正他们已经收到了。但是这个购物记录没有退货的选项了。

我认为这是一个软件设计错误，亚马逊没有检查一个购物是否经过了申请退货，退款就直接把一个购物事件标记为退货成功了，这就造成了这次亚马逊多收费的问题。

很明显是因为你换包装的原因。

[bihai]

很明显是因为你换包装的原因。

是的。商家告诉我可以换包装。但是确实亚马逊在收钱，处理退货，而且他们的系统有问题，退的产品并没有申请过退货他们不知道吗？给他们打电话，直接退款了，根本不听我解释。估计听我解释还得浪费时间，何必呢。我是想帮他们改bug的。