我这个房子PAY OFF后的RELEASE OF LIEN问题怎么解决？

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2021年就PAY OFF的mortgage，几个月前到COUNTY查记录，结果没有找到RELEASE OF LIEN的document，所以就找MORTGAGE公司要他们重寄一份，结果过去三四个月中，打了20几个电话，好不容易三个星期前，EMAIL我了RELEASE OF LIEN文件，结果我发现上面只有我的名字和LOAN NUMBER，没有ADDRESS，COUNTY是不会TAKE 这种文件的。然后他们就说要修改，今天又打电话，说还是在处理。实在失去耐心了，我应该找公司律师去催吗？这家是UWM，美国很大的一家MORTGAGE公司，怎么会这样，我都怀疑他们有什么阴谋啦。请大家建议，谢谢。