出了大事，求支招

[longtian]

ft，高妹居然都不看auto insurance的coverage，最基本的几个保额，collision deductible,租车啥的？

说起来都成笑话了，我本来不是在Progressive。去年底买了新房子，银行贷款的是个华人，真的不拿自己当外人。他说你们房子保险给Progressive，汽车也一起换成Progressive吧，一年$1500（两辆车），请你一次付清。我懵懵懂懂的，就给转过去了，保险都cover了啥我也不清楚。我来美国后就是读博士的时候出过一次车祸，还是对方赔的。我平时超级小心，要不是这次路面故障。。。

[pinfish]

0. 安全第一
1. 可以试试自己去小额法庭起诉，不用请律师，公交车公司说不定懒得跟你费律师费
2. 你这保险转的也太轻浮了

[mingliu]

好吧，非常感谢楼上大家的意见。我就是不知道这个进度是不是正常，别给人坑了。

这种事情肯定不值得请律师来做，包括对你车造成的损失，和维修进展的缓慢。

试试联系他们系统内部的投诉部门（保险公司的，和修车公司的（如果是比较大的公司）），让他们给具体办事的部门施加一些压力。

[mingliu]

打电话投诉时，明确说明要“file a formal complaint", 并且要case number，免得接电话的把你的尝试定为问询之类的low level

自己写一个书面的comapint寄过去，也行

[Highly]

多谢大家建议。如果最后只让我掏2000，我其实没多大劲头去起诉city，估计他们也陪不了多少。能尽早有车开才是主要的。

[mastermax]

这时间线已经超出正常理赔修理的时间了，遇到这样的事情，在美国唯一有效的就是经常电话跟进，到这个时候可以直接去网上客服联系，file a formal complaint。公事公办，他们很快会把这事情提到priority处理。

真冤，跟我一点关系没有。一个月前从高速上下来，前面的大公共汽车把路面上的井盖不知怎么弄坏了，有东西（好像是个铁圈？）弹了出来，我开在他后面，就听到砰砰声，邮箱里的油都漏光了。公车跑了。

当时后面就是警车，警察把消防车叫过来，我车停在路中间，消防员进我车开到路边（所以感觉还能开），然后洗地。我问了警察，她说这种情况没有责任方，不write a report，我赶紧报我自己的保险公司（Progressive）。我有$2000自掏腰包，可以接受，没买租车保险。送去的还是专业的大维修店，Toyota collision center。我的车是Toyota Sienna，五年半，从来没坏果没修过没撞过，看着很新。

接下来就倒霉了，这一个月，修车公司和保险公司互相扯皮。修车公司先报$1800，那边批了。然后说发现更多问题，升到$8000，保险公司过了两个星期才去看，最后给的estimate是一万一。结果再看修车公司时（给了我一个账号），成了一万七了。第二天一睁眼，又成了一万九了。我每个星期都和这两方联系好几次，都说we are waiting for them to ...

5月14号出的事，已经超过一个月还没做决定，我在考虑要不要找BBB投诉？管用吗？大家觉得这两家处理事情的速度合理吗？所有保险公司和修车公司都这么拖拉吗？我现在是，不管他们做啥决定，修也好，还是toss了赔钱给我买新车都好，就是希望能快做决定。我和娃一个月没出门了（另一辆车老公上班要开）。

另外，都说这种情况可以起诉城市赔钱，咱先放放这事好吧。律师我也找过几个，都说如果没有人身伤害，人家不接（人家挣不到大钱，不愿干）。我现在就是无论他俩怎么决定，我都无所谓。要么我掏2000，要么拿着折算后的赔偿，我加钱买新车，都接受！关键是怎么样能让他们快点达成一致？我打算周一和两家都谈一下，再不给个话就报BBB. 我七月份回国。

多谢建议！

[malta]

到底是租的车还是自己的车？七月份去中国之后不回美国了？嘚啵嘚半天，关键点抓不住

真冤，跟我一点关系没有。一个月前从高速上下来，前面的大公共汽车把路面上的井盖不知怎么弄坏了，有东西（好像是个铁圈？）弹了出来，我开在他后面，就听到砰砰声，邮箱里的油都漏光了。公车跑了。

当时后面就是警车，警察把消防车叫过来，我车停在路中间，消防员进我车开到路边（所以感觉还能开），然后洗地。我问了警察，她说这种情况没有责任方，不write a report，我赶紧报我自己的保险公司（Progressive）。我有$2000自掏腰包，可以接受，没买租车保险。送去的还是专业的大维修店，Toyota collision center。我的车是Toyota Sienna，五年半，从来没坏果没修过没撞过，看着很新。

接下来就倒霉了，这一个月，修车公司和保险公司互相扯皮。修车公司先报$1800，那边批了。然后说发现更多问题，升到$8000，保险公司过了两个星期才去看，最后给的estimate是一万一。结果再看修车公司时（给了我一个账号），成了一万七了。第二天一睁眼，又成了一万九了。我每个星期都和这两方联系好几次，都说we are waiting for them to ...

5月14号出的事，已经超过一个月还没做决定，我在考虑要不要找BBB投诉？管用吗？大家觉得这两家处理事情的速度合理吗？所有保险公司和修车公司都这么拖拉吗？我现在是，不管他们做啥决定，修也好，还是toss了赔钱给我买新车都好，就是希望能快做决定。我和娃一个月没出门了（另一辆车老公上班要开）。

另外，都说这种情况可以起诉城市赔钱，咱先放放这事好吧。律师我也找过几个，都说如果没有人身伤害，人家不接（人家挣不到大钱，不愿干）。我现在就是无论他俩怎么决定，我都无所谓。要么我掏2000，要么拿着折算后的赔偿，我加钱买新车，都接受！关键是怎么样能让他们快点达成一致？我打算周一和两家都谈一下，再不给个话就报BBB. 我七月份回国。

多谢建议！

[malta]

对，高妹单位一般会有折扣。

什么单位？

[malta]

这种时候我一般找老中修车行 特快 保险公司一般指定修车行都贵 慢

你可以要求去自己的修车厂 他们派assessor定价后给你支票 足够cover老中的费用
那种大修车厂很官僚 扯皮 慢

老中普遍干活不认真，万一有点问题，绝对扯皮。还是走保险公司推荐的比较顺。

[Trump]

什么单位？

大学 大公司

[catchafish]

这保险公司是不是在琢磨修呢还是total？除了保险公司掏钱修车外，你还有两个选择：
1 是加点钱换新的
2 是和修车公司商量看那些是必修哪些是可选的， 通常必修的比如油箱价格并不贵，贵的是外观部分。你如果不介意外观可以拿钱只修必须的， 剩下的自己拿着。

[zmz123]

我每次出事后，都努力找教训，就算100%是对方的责任。比如有一次，我走在主路上，没有红绿灯，右边一俩车突然就冲出来。他连连说对不起，他也不知道为什么就是没看见我。事后我就想，怎么能让别人更容易看到我？从那以后，我白天也开大灯。另外时刻注意两边的车，哪怕是停着的，看司机有什么苗头。

过了不久，真又遇到了一模一样的情况，右前方一位老太太准备左转，但是只往她的右边看，不看我这边。果不其然这老太太就冲了出来，但是这次我早有准备。

美国现在就是这样一塌糊涂，拜登那样的还在路上开车，更不要说吸毒的了，修完下水道的忘了把井盖再盖好，等等等等。正常情况不可能发生的事，现在随时都会发生，自己好自为之。

你这种情况，你应该汲取的教训就是保持足够车距，始终保持高度警觉，更不能看手机之类的。我以前常看手机，现在不敢了，美国不是以前那种规规矩矩的美国了，人的素质不如30年前的中国。而且到处都是扯皮，没人管正事，出事出不起。

牛

[Highly]

这保险公司是不是在琢磨修呢还是total？除了保险公司掏钱修车外，你还有两个选择：
1 是加点钱换新的
2 是和修车公司商量看那些是必修哪些是可选的， 通常必修的比如油箱价格并不贵，贵的是外观部分。你如果不介意外观可以拿钱只修必须的， 剩下的自己拿着。

我的外观完全没损伤，都是底盘，所以我当时认为就是换个油箱就好了。。。

保险公司今天的回复：Hi there! We are still working on completing the update to the repair estimate. Currently we are experiencing delays in the are due to high claims volume and are trying to get to each claim as quickly as possible. I will reach out once we have completed the update to your estimate.

没办法了。。。

[cng]

我的外观完全没损伤，都是底盘，所以我当时认为就是换个油箱就好了。。。

保险公司今天的回复：Hi there! We are still working on completing the update to the repair estimate. Currently we are experiencing delays in the are due to high claims volume and are trying to get to each claim as quickly as possible. I will reach out once we have completed the update to your estimate.

没办法了。。。

Ask the insurance if total is an option, and how much, to decide which is better for you.

[Highly]

今天保险公司给我打电话了，说我的2019 Sienna 只能被total。他们调查了附近几家，平均价（多半是最低价，嘿嘿）是$26488. 除去$2000 deductible，决定给我$24488.

好吧我认了，现在来求推荐新车。我自己其实不想再买那么大的车了，平常大部分就是我自己开，偶尔带娃出去。老公如果也一起出去，他会开他自己那辆。（因为我开车，他就在旁边发火，说我这不好，那不好。）Anyway, 他建议买highlander，我一看还是很大，而且很贵。

但是我只考虑Toyota。有没有稍微小一点的SUV，就是比highlander小，但比full size 那种小车稍微大一点就行了？多谢推荐。

[wildthing]

真冤，跟我一点关系没有。一个月前从高速上下来，前面的大公共汽车把路面上的井盖不知怎么弄坏了，有东西（好像是个铁圈？）弹了出来，我开在他后面，就听到砰砰声，邮箱里的油都漏光了。公车跑了。

当时后面就是警车，警察把消防车叫过来，我车停在路中间，消防员进我车开到路边（所以感觉还能开），然后洗地。我问了警察，她说这种情况没有责任方，不write a report，我赶紧报我自己的保险公司（Progressive）。我有$2000自掏腰包，可以接受，没买租车保险。送去的还是专业的大维修店，Toyota collision center。我的车是Toyota Sienna，五年半，从来没坏果没修过没撞过，看着很新。

接下来就倒霉了，这一个月，修车公司和保险公司互相扯皮。修车公司先报$1800，那边批了。然后说发现更多问题，升到$8000，保险公司过了两个星期才去看，最后给的estimate是一万一。结果再看修车公司时（给了我一个账号），成了一万七了。第二天一睁眼，又成了一万九了。我每个星期都和这两方联系好几次，都说we are waiting for them to ...

5月14号出的事，已经超过一个月还没做决定，我在考虑要不要找BBB投诉？管用吗？大家觉得这两家处理事情的速度合理吗？所有保险公司和修车公司都这么拖拉吗？我现在是，不管他们做啥决定，修也好，还是toss了赔钱给我买新车都好，就是希望能快做决定。我和娃一个月没出门了（另一辆车老公上班要开）。

另外，都说这种情况可以起诉城市赔钱，咱先放放这事好吧。律师我也找过几个，都说如果没有人身伤害，人家不接（人家挣不到大钱，不愿干）。我现在就是无论他俩怎么决定，我都无所谓。要么我掏2000，要么拿着折算后的赔偿，我加钱买新车，都接受！关键是怎么样能让他们快点达成一致？我打算周一和两家都谈一下，再不给个话就报BBB. 我七月份回国。

多谢建议！

Sue the city and the bus company.

Get a lawyer. Easy money. Thank me later.

[Highly]

Sue the city and the bus company.

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谢谢建议，但我现在急需要推荐车！

[King2022]

你说你要Toyota，又要小点的车，那就是RAV4了？

[Highly]

你说你要Toyota，又要小点的车，那就是RAV4了？

哦，多谢多谢，我去查查看这是什么东西

[qiuewex]

真冤，跟我一点关系没有。一个月前从高速上下来，前面的大公共汽车把路面上的井盖不知怎么弄坏了，有东西（好像是个铁圈？）弹了出来，我开在他后面，就听到砰砰声，邮箱里的油都漏光了。公车跑了。

当时后面就是警车，警察把消防车叫过来，我车停在路中间，消防员进我车开到路边（所以感觉还能开），然后洗地。我问了警察，她说这种情况没有责任方，不write a report，我赶紧报我自己的保险公司（Progressive）。我有$2000自掏腰包，可以接受，没买租车保险。送去的还是专业的大维修店，Toyota collision center。我的车是Toyota Sienna，五年半，从来没坏果没修过没撞过，看着很新。

接下来就倒霉了，这一个月，修车公司和保险公司互相扯皮。修车公司先报$1800，那边批了。然后说发现更多问题，升到$8000，保险公司过了两个星期才去看，最后给的estimate是一万一。结果再看修车公司时（给了我一个账号），成了一万七了。第二天一睁眼，又成了一万九了。我每个星期都和这两方联系好几次，都说we are waiting for them to ...

5月14号出的事，已经超过一个月还没做决定，我在考虑要不要找BBB投诉？管用吗？大家觉得这两家处理事情的速度合理吗？所有保险公司和修车公司都这么拖拉吗？我现在是，不管他们做啥决定，修也好，还是toss了赔钱给我买新车都好，就是希望能快做决定。我和娃一个月没出门了（另一辆车老公上班要开）。

另外，都说这种情况可以起诉城市赔钱，咱先放放这事好吧。律师我也找过几个，都说如果没有人身伤害，人家不接（人家挣不到大钱，不愿干）。我现在就是无论他俩怎么决定，我都无所谓。要么我掏2000，要么拿着折算后的赔偿，我加钱买新车，都接受！关键是怎么样能让他们快点达成一致？我打算周一和两家都谈一下，再不给个话就报BBB. 我七月份回国。

多谢建议！

这个井盖，根本是有使用寿命的，在寿命到期前要更换。市政府没有及时更换。告市政府。不过可能没用，法官和市长是一伙的。