被windows的bitlocker给锁住了咋办

[Fnhdx]

父母来美国，给他们买了给lenovo笔记本，开始windows设置时要建一个账号，也没在意就随便新建一个。用了一段时间电池有问题，寄回去修。等寄回来一开机，被windows 的bitlocker锁住要求输入一个key. 这个key可以在微软的账号里找到。可我现在不记得账号是啥了。找lenovo,人家不管要找微软。给微软打电话也没活人接。咋办？lenovo的人说重装都不行。

[whitepaper]

试试看用你的手机号能不能找回账号吧。

[majia]

将硬盘格式化，重装应该行的

如果硬盘里没啥重要东西的话

[broswer]

数据不重要的话重装。联想没说错秘钥在微软手上，没秘钥只能格式化硬盘。
重装后记得把bitlocker禁用。

[YouHi]

没有key肯定找不回东西。希望备份了。