《消失的一只龙虾钳 – 我和大统华不得不说的故事》
今天想跟大家分享一个我最近在大统华买龙虾的莫名其妙的经历。
本以为买只龙虾回家能享受海鲜的美味,结果……我彻底被教育了。
考虑到法律关于隐私的问题,我这里不放任何私人的照片,只描述事实。
事情是这样的:我孩子从小到大吃龙虾只吃龙虾钳。今年7月我们从温哥华到西雅图探望朋友。正好孩子生日,朋友说Bellevue新开了一家大统华,带我们去买龙虾。
孩子一眼就挑了一只看起来非常精神的龙虾。在大统华称重后,按理说不需要清理,应该很快就能拿到手吧?不……等啊等,等了半天才把龙虾递给我。
20分钟回到朋友家一打开包装,我傻眼了——两只虾钳少了一只!!!孩子一看就大哭——龙虾看起来精神不振,好像刚刚经历了一场劫难。我马上打电话给大统华,他们说会查看录像,然后打电话给我们。等了半天没电话,我看龙虾已经快不行了。再次打电话回去交涉,问他们的处理方案,他们说可以退一只龙虾钳的钱给我们,但必须亲自回到商店。我真是哭笑不得,跟他们理论,他们坚持必须回到商店,因为大统华“无法直接操作退款”。2个多小时后,龙虾已经不动了,我们最后决定它丢弃进了垃圾桶。
第二天,我们回到店里,一个自称经理的人给我看了两个大统华挑选出的录像的片段截屏。我要求看完整录像,但他们拒绝了!他声称我挑的龙虾本来就是只有一只钳子。其实,为了证明清白,他应该给我看完整的连贯录像,我不明白为什么不同意。在那个截屏中,我看到龙虾的一只钳——确实存在,但无法证明“只有”一只钳。截屏里龙虾已经被我捞起放进容器中,根本看不清楚。既然他们有录像,就应该提供我从水中捞起那一瞬间的画面 – 这样的话,可以清楚的证明 我挑的龙虾是不是只有一只钳。
第二个截屏:估计他们是为了证明大统华在柜台操作时没有切掉龙虾的一只钳,然后又给了我另一个截屏,显示处理龙虾的人把“已经”放进袋子的龙虾递给我们(袋子里的内容看不清楚),而不是放进袋子之前的画面。
我要求看全部连续录像,这个经理拒绝了。我退而求其次,要求把这两个截屏给我一个副本,大统华再次坚决拒绝。因为我们挑战他们,质疑大统华偷偷把龙虾的一只钳切掉了,他们训斥我们半天,说我们是不受欢迎的顾客了,因为缺腿的龙虾,孩子过了一个不开心的生日,我们就像吞了一个活苍蝇一样难受。
我的天啊!我花了钱买了一只完整的龙虾,回家发现居然“缩水”了三分之一!那一刻,我真的感受到了什么叫“被欺骗的心情”。