然后发现装不了office 365。我的电脑旧，用Windows 8.1，可IT的Office 365下载页面上明明写着支持8.1。
打电话给IT，第一个IT人员说他不太了解Office 365的支持版本，转发给administrator处理。
过了大半天没回音。我试了试以前买的office 2016，也下载不了。在网上搜索，说365和2016都不支持Win 8.1了，只能用2013。
再电IT，第二个IT人员说8.1确实装不了365。2016他不清楚，建议我写信问Microsoft有没有解决办法。IT没有2013版本可以给我下载。
正绝望时，第三个IT人员打电话过来——IT系统有case编号，第二个IT人员大概没有close the case，所以第三个IT人员又打过来。这回是个印度口音的IT，说话很直接，让我试试升级Win 10，上网找Win 10 Upgrade Assistant，按部就班下载；如果运行后显示电脑无法升级，再想别的办法。我提心吊胆地按部就班去做，一边问万一升级不了怎么办。他说先别管那么多，先下载，this is the best option，我等你，如果不成再想办法。然后他在电话上等了我大概半个多小时？我不停地汇报动态，检查了百分之几，更新了百分之几，下载了这个那个……凡是卡住的地方他都很稳稳地说再等几分钟，过几分钟果然进入下一步。最后终于显示完成下载、电脑重启，他说应该没问题了，我就挂电话了，已把下载office 365的链接发到你的邮件里。我好感谢啊！
前两位IT人员为啥就没让我升级Windows系统呢？我是以为升级的时限已经过了。反正电脑又能用了
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