国泰空姐妥妥歧视客人

[StillWandering]

上班工作场所嘻嘻哈哈取笑客人，我是主管的话如果我看到即使没有人投诉也会批评空姐，处罚，停职重新培训。

[Zephyrca]

要我在现场，娃不在身边的话，就过去跟她们说“You are fired。”

[pathdream]

胡扯 言论自由

[Hof]

Ref.:

• 始发｜小红书号：3809359785│举报者小红书公开与国泰交涉经过 “要歧视者知道有后果的”
• 财经网:国泰航空就被投诉事件连发致歉声明，三日内公布处理结果
  
• 国泰航空：网传英文内部信件的相关信息为伪造
• 新浪：歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题
• 国泰航空事件“当事人”直播收打赏？爆料者本人回应

原声回放：

[Dahuaidanyimei]

对的，而且明显团队出现了不好的文化，就是可以以拒绝服务为荣当笑话来聊。不过似乎无关于地域歧视。妥妥的就是服务差

[Hof]

上班工作场所嘻嘻哈哈取笑客人，我是主管的话如果我看到即使没有人投诉也会批评空姐，处罚，停职重新培训。

原声回放：
https://www.youtube.com/watch?v=GRwHHaHg4js

Title的问题，是个深层的社会问题。。。
从围城到废都，从北漂，蜗居到北京人在纽约的”洋漂“，
其实“傲慢与偏见” 一直都存在，不管在哪里。
只是中国人在一次次”运动“过后，打土豪，分田地，当家作主，半边天的教育下，忘记了社会是有阶级的，
而且三中全会/改革开放/一部分人先富起来之后，许多人不知道，其实阶级的细分（在大陆）更加剧烈了

当然，这是歧视和企业文化的问题，
但是试想：你如果是商务仓，更或是头等舱，你说什么，空姐都是低头弯腰细听的。
（记得第一次座头等舱的时候，空姐递上温热的毛巾，那个迷人的微笑，让我一程都没睡好，NND，下次不能做头等舱，伤财又劳民！）
这就是阶级的差异，

在座飞机已经成为白菜价的今天，你期望的过去那种service早就荡然无存and degraded 了！
。。。 。。。

如果把这个问题，再展开说，就可以谈谈
刘烨在《Dark Matter》里，他一个博士追一个酒吧女招待，都被秒拒了；
还有”国男“在西人的企业里的天花板，那些自傲的个性与主宰文化的碾压。。。

还有《The Chinese Exclusion Art》, 海华在美的艰辛历史。。。和对现在的启示 。。。

难道仅仅是语言的问题吗？
。。。

[pathdream]

到处都是歧视 有时没说出来而已 人嘛 你还想怎么样

[StillWandering]

对的，而且明显团队出现了不好的文化，就是可以以拒绝服务为荣当笑话来聊。不过似乎无关于地域歧视。妥妥的就是服务差

是的，国泰失职。
一个良好的空姐一定是一个善解人意的空姐，为客人的方便着想，知道客户的语言都是说中文，英语大概不大好，就应该主动说国语，当客人说错了英语，就应该善解人意的替客人解围，化解尴尬，而不是使客人难堪，会英语又不稀奇，不会英语完全不丢人，国泰企业文化价值观员工培训都出现了问题。

[Dahuaidanyimei]

是的，国泰失职。
一个良好的空姐一定是一个善解人意的空姐，为客人的方便着想，知道客户的语言都是说中文，英语大概不大好，就应该主动说国语，当客人说错了英语，就应该善解人意的替客人解围，化解尴尬，而不是使客人难堪，会英语又不稀奇，不会英语完全不人，国泰企业文化价值观员工培训都出现了问题。

而且那个乘客也不是完全不会英语，只是说得不好用错了。就算完全不会，就算只会克林贡语，连比划再猜，也得尽量服务好才行

[pathdream]

傲慢偏见 歧视人性

[ldxiek]

在工作场合发表歧视言论是你的自由，公司因此辞退你则是公司的自由，不服就去你上班的地方多发表些歧视言论

胡扯 言论自由

[StillWandering]

Title的问题，是个深层的社会问题。。。
从围城到废都，从北漂，蜗居到北京人在纽约的”洋漂“，
其实“傲慢与偏见” 一直都存在，不管在哪里。
只是中国人在一次次”运动“过后，打土豪，分田地，当家作主，半边天的教育下，忘记了社会是有阶级的，
而且三中全会/改革开放/一部分人先富起来之后，许多人不知道，其实阶级的细分（在大陆）更加剧烈了

当然，这是歧视和企业文化的问题，
但是试想：你如果是商务仓，更或是头等舱，你说什么，空姐都是低头弯腰细听的。
（记得第一次座头等舱的时候，空姐递上温热的毛巾，那个迷人的微笑，让我一程都没睡好，NND，下次不能做头等舱，伤财又劳民！）
这就是阶级的差异，

在座飞机已经成为白菜价的今天，你期望的过去那种service早就荡然无存and degraded 了！
。。。 。。。

如果把这个问题，再展开说，就可以谈谈
刘烨在《Dark Matter》里，他一个博士追一个酒吧女招待，都被秒拒了；
还有”国男“在西人的企业里的天花板，那些自傲的个性与主宰文化的碾压。。。

还有《The Chinese Exclusion Art》, 海华在美的艰辛历史。。。和对现在的启示 。。。

难道仅仅是语言的问题吗？
。。。

你可以坐国泰哈哈

[Jack12345]

上班工作场所嘻嘻哈哈取笑客人，我是主管的话如果我看到即使没有人投诉也会批评空姐，处罚，停职重新培训。

如果服务过程中态度不好被录音了还算正常，故意走到人家休息室旁边录音绝对是经过训练的安全人员行为

viewtopic.php?t=197845

[pathdream]

在工作场合发表歧视言论是你的自由，公司因此辞退你则是公司的自由，不服就去你上班的地方多发表些歧视言论

工作场合也受宪法保护 言论自由 为所欲为

[Gblw]

对的，而且明显团队出现了不好的文化，就是可以以拒绝服务为荣当笑话来聊。不过似乎无关于地域歧视。妥妥的就是服务差

说到点，赞

[pathdream]

如果服务过程中态度不好被录音了还算正常，故意走到人家休息室旁边录音绝对是经过训练的安全人员行为

viewtopic.php?t=197845

人类可以为所欲为 做啥都没错

[sugarbabylove]

《暗物质》的故事是编的，虽然原型是卢某，但是拿出来当论据真的不合适。

[Gblw]

真正要想服务好，既然跑国内航线，空乘如果有服务之心，就该自己下狠心补补普通话，哪怕一两句，很难吗？日本航空服务好，人家这些细节都没有问题的。
1）能用乘客的母语跟乘客交流是个bonus，空乘自己应该感到自豪开心，乘客也感到暖心
2）即便不会中文不会普通话，真有服务之心，应该愧疚地说“对不起，我不会普通话或者我的普通话不好”。记住，以“对不起”开头！！！

上班工作场所嘻嘻哈哈取笑客人，我是主管的话如果我看到即使没有人投诉也会批评空姐，处罚，停职重新培训。

[sugarbabylove]

我知道这个世界哪里都有歧视，但不代表歧视就正确了，如果你们只是觉得乘客说的好玩儿，可以，但是别让我一个客户听到，背地里怎么说，我管不着。

[Gblw]

我知道这个世界哪里都有歧视，但不代表歧视就正确了，如果你们只是觉得乘客说的好玩儿，可以，但是别让我一个客户听到，背地里怎么说，我管不着。

楼上说了，哪怕背地里这样歧视谈话，也表示企业文化有严重问题。